Gestion de conflits

Le conflit survient lorsque 2 parties tentent d'affirmer leur position sans tenir compte de celle de l'autre. Cette situation génére une série de réactions et d'émotions.

La résolution des conflits en entreprise économise beaucoup d'énergie, de temps ...et d'argent.

Voilà pourquoi il existe des outils et méthodes permettant une vision plus éclairée et une prise de décision adéquate.